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職場・社員紹介

インバウンド4000万人時代へ! 「訪日旅行部」

部署紹介

 私たち訪日旅行部では世界各国からの訪日外国人のお客様ために、日本国内のホテルや観光、食事などの地上手配をしております。訪日旅行部には訪日販売課と訪日企画推進課の2つの課があります。

「営業」「手配」を担う【訪日販売課】

 営業チームは各国の旅行会社に対して営業活動を行います。当然ですが海外出張での営業となり、訪問アポイントや商談は基本的に相手国の言葉で行います。当社の仕入、手配の強みを充分に説明して取引契約を締結し、当社を通じて実際に手配依頼をいただけるよう日々努力しています。各国で言語が異なるのはもちろんのこと、商慣習や法令も異なる中での営業活動はハードルも高いですが、成果に繋がったときの達成感も非常に大きいです。

  • ハロー! ニーハオ! アニョハセヨ! 「営業チーム」

    ハロー! ニーハオ! アニョハセヨ! 「営業チーム」

旅行の形態は大きく個人型・団体型の2つに分かれますが、特に団体型旅行の手配に関しては宿泊だけでなく交通・食事・観光・ガイドなど手配項目も多岐に渡ります。そのような団体旅行においては手配チームが専門的に業務を行うことでスピーディー且つ高品質な手配を実現しております。メンバーの旅行経験や知識が活かされるのはもちろんのこと、団体の特性を理解して旅行会社の要望に柔軟に対応することで企画力・提案力も試されます。

  • 知識と経験豊富なプロ集団「手配チーム」

    知識と経験豊富なプロ集団「手配チーム」

「商品造成」「事業企画」を担う【訪日企画推進課】

 訪日企画推進課では主に商品造成を担当しています。商品と言いましてもANAスカイホリデーやANAハローツアーのようなパンフレットを作成するわけではなく、各国の旅行会社向けのホールセール(=卸売ユニット)商品です。宿泊・観光・交通など私たちが手配できるものをそれぞれ商品化し、営業チームが取引先の旅行会社に対して自信をもってPRできるための後方支援をしています。営業チームとコミュニケーションを取り合い、取引先の要望やトレンドを把握するための情報収集力も求められます。商品造成の他にも、訪日旅行部の活動方針策定や新事業展開の検討などの「事業企画」も行います。

  • 真面目に会議中です「企画推進課」

    真面目に会議中です「企画推進課」

  • いつも笑顔の訪日旅行部メンバーです!

    いつも笑顔の訪日旅行部メンバーです!

旅に関する話題

 日頃は訪日旅行のお客様と直接接する機会は少ないのですが、時には訪日旅行の手配をするだけでなく、ツアーに同行することもあります。初対面であってもすぐにお客様と打ち解けあい、「嬉しい」「楽しい」「残念」などのお客様の反応をその場で感じ取ることができるのはとても貴重な体験です。

 写真は米国人ご一行の山形県庄内地方のツアーに同行した際の様子です。庄内支店と連携してツアーの企画手配を行い、その土地ならではの郷土料理、座禅、日本酒の利き酒など多くの体験プランを取り入れることでご参加の皆様にも大変喜ばれました。このような地域密着型ツアーの企画手配ができることは、日本全国に支店のあるANAセールスの大きな強みです!

  • 米国人団体ツアー(山形県酒田市の相馬楼にて)

    米国人団体ツアー(山形県酒田市の相馬楼にて)

  • 米国人団体ツアー(庄内空港にて)

    米国人団体ツアー(庄内空港にて)

  • Tour Quality Japan
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  • イクボス 企業同盟