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職場・社員紹介

日本を飛び出そう!第二販売部

部署紹介

第二販売部は、主に旅行会社様を通じて、国際線のセールス活動や販売促進を行っています。部は国際個札販売課、国際旅行販売課、国際ユニット販売課の3つの課によって構成されており、総勢66名(2018年10月現在)が所属しています。規模の大きい部署ではありますが、朝のラジオ体操やANAグループ行動指針(ANA’s WAY)の一環として課の枠を超えたグループワークを実施しており、社員同士でのコミュニケーションが活発な部署です。また、フレックスタイム制度や時短勤務、在宅勤務などの制度を利用し様々な働き方を実現しています。

<国際個札販売課>

国際個札販売課は、東京地区の主に業務渡航(ビジネス出張)を取り扱う旅行会社様向けにセールス活動を行っています。また、ANAファンの拡大を目的として、旅行会社様に対してANAの路線ネットワークやサービス&プロダクトを紹介する機体見学会などのイベントの企画・運営も行っています。機体見学会では、ファーストクラスを含むすべての座席の体験や、ビジネスクラスで提供されている食事の試食をすることができます。

 

<国際旅行販売課>

国際旅行販売課は、パンフレットやWEB商品、団体などの旅行を取り扱う旅行会社様にセールス活動を行っています。また、北海道から沖縄まで全国にあるANAセールスの支店のサポート、国際線の修学旅行や社員旅行などの団体や旅行会社のパッケージツアーの座席管理、販売促進を行っています。

 

<国際ユニット販売課>

国際ユニット販売課は、ハワイの団体ユニットのセールス・手配と国際航空券の手配を行っています。団体ユニットとは「団体航空券+現地ホテル・送迎」をセットにしたもので、現地法人であるANA Sales Americasホノルル支店と連携を取りながら業務を行っています。2019年からは、いよいよ2階建ての大型旅客機A380がホノルルに就航するため、より多くの団体のお客様をハワイへお送りできるよう、日々奮闘しています!

 

  • 第二販売部集合写真

    第二販売部集合写真

  • 旅行会社様向けのセミナーでは、ANAのプロダクトについての説明などを行います。

    旅行会社様向けのセミナーでは、ANAのプロダクトについての説明などを行います。

  • 旅行会社様向けに機体見学会も実施しました。STARWARS特別塗装機にスタッフも含め大興奮!

    旅行会社様向けに機体見学会も実施しました。STARWARS特別塗装機にスタッフも含め大興奮!

  • 課を超えたワークショップにも積極的に取り組んでいます!

    課を超えたワークショップにも積極的に取り組んでいます!

旅に関する話題

第二販売部で担当する団体のお客様は、空港からホテルへの移動や、ホテルでのチェックインなど、個人手配のお客様とは各種手配において異なる点が多くあります。そうした団体のお客様をお取り扱いする上で必要となる現地情報を得るため、2018年5月~6月に複数の班に分かれ、ホノルルの空港、ホテル、観光地などの現地視察を行いました。

視察では、お客様が空港に到着された後、どのような通路を通ってバスまで移動するのか、ホテルではどこにバスが到着するのか、チェックイン時に大人数で待機できるスペースの有無など、日本にいるだけではわからない部分を中心に、実際に現地を目で見て確認を行いました。また、現地のレストランではどんなメニューを揃えているのかなど、より詳細な現地情報の取得が、団体のお客様を取り扱う旅行会社様に対するスムーズかつ的確なご提案に役立っています。

また、ハワイの現地法人ANA Sales America の担当者とも打ち合わせを行いました。より効率的に仕事を進めていくにはどうしたらよいのか、現地と第二販売部の連係をより一層強化しています。

第二販売部では、今回ご紹介した取り組み以外にも、一人でも多くのお客様にANAの国際線をご利用いただけるよう、様々な取り組みを行っています!

  • 実際に利用する立場で視察を行い、問い合わせにお答えできるよう準備しています。

    実際に利用する立場で視察を行い、問い合わせにお答えできるよう準備しています。

  • 団体で利用するディナー会場も快適にご利用いただけるかホテル担当者と確認します。

    団体で利用するディナー会場も快適にご利用いただけるかホテル担当者と確認します。

  • ダイヤモンドヘッド、ワイキキビーチが一望できる眺め!ホテルからの眺望も旅行の大切な要素です。

    ダイヤモンドヘッド、ワイキキビーチが一望できる眺め!ホテルからの眺望も旅行の大切な要素です。

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